其中，在良性沟通中的幽默沟通也是一种理想的沟通，良性沟通情境的创造，一般包括以下11点：
（1）四分钟哲学——开始的前四分钟，在任何情境中都是非常重要的。要给人良好的感觉与印象，无论是电话中，或与人面对面直接接触时，成败的关键就在于最初的四分钟。“四分钟哲学”的掌握，会让你有意想不到的效果。四分钟，传递愉快，传递温情，如：早安！您好！您好棒！好荣幸见到您。都是好词句。若有不满、怒气，且稍慢！你不妨先说好话，四分钟以后再慢慢陈述，这样可将产生冲突的可能性降到最低。
（2）微笑——保持微笑，不仅营造温馨，还可以化解暴戾，是建立良性沟通最简单而又有效的方法。
（3）眼神接触——眼睛直视着对方，表现为真诚、关注，可让对方心神平静，有安全感。
（4）倾听——先做良好的听众，聆听对方发言，有助于化解分歧，还可掌握部分讯息，有助于沟通。
（5）触动力——适度的身体接触，例如握手、轻拍手背、拍肩等，有助于拉近相互距离。
